Last Updated on September 19, 2022 by Anupam
Chat bot क्या है ? What is Chat bot in hindi ? इसका उपयोग आज के युग में इतना क्यों बढ़ गया है ? कई सारे ऐसे कंपनी है जो चैटबॉट का उपयोग ग्राहक सेवा के रूप में कर रहे है। आखिर ये चैटबॉट क्या है आज इस आर्टिकल के माध्यम से चैटबॉट के बारे में सम्पूर्ण जानकारी आपकों मिलेगी। chatbot के प्रकार, उसके फायदे नुक़सान ,आखिर उसकी जरुरत क्यों पड़ी आदि बातों पे चर्चा करेंगे।
Chat bot क्या है ? What is Chat bot in hindi ?
Table of Contents
चैटबॉट एक AI computer program है यह दो शब्दो से बना है Chat यानि conversation और Bot यानि robot. चैटबॉट मानव वार्तालाप को आवाज़ या पाठ संचार के माध्यम से अनुकरण करता है। चैटबॉट के कई नाम है जैसे – talkbot , chatterbot , AI bot आदि। चैटबॉट को auto -replier के नाम से भी जाना जाता है। मुख्य तौर पर customer service के रूप में इसका उपयोग किया जाता है। यह आपके पूछे गए सवालों का उत्तर बोलकर या टेक्स्ट मैसेज के रूप में देता है। यह एक तरह का software है इसमें कई सारे सवालो के उत्तर पहले ही programmed कर दिए जाते है ताकि ग्राहक के पूछने पर यह तुरंत जवाब दे सके । यह चैटबॉट आपको 24*7 सेवाएं दे सकते है। कई सारे छोटी – बड़ी कंपनी है जो इसका उपयोग करते है ।
Chat bot के उदाहरण –
- Alexa
- Siri
- Cortana
- Eva
- Dominos
Chat bot के फायदे –
आजकल चैटबॉट का उपयोग लगातार बढ़ता जा रहा है। चैटबॉट के कई फायदे है जैसे – customer support , चैटबॉट के सहायता से कस्टमर सपोर्ट देना और भी आसान हो गया है। चैटबॉट कई लोगो के काम को अकेले ही कर लेता है जिससे कंपनी को कस्टमर सर्विस के लिए ज्यादा employee नहीं रखना पड़ता है और कम खर्च में अच्छी कस्टमर सर्विस कंपनी दे पाती है। चैटबॉट 24*7 काम में लगे रहते है। कस्टमर जब चाहे तब उससे सवाल जवाब कर सकता है। चैटबॉट कस्टमर के question का रिप्लाई भी तुरंन्त देते है जिससे कस्टमर satisfy रहता है।
Chat bot की जरुरत क्यों पड़ी –
डिजिटलीकरण समाज को “मोबाइल फर्स्ट” आबादी में बदल रहा है।आजकल मेसेजिंग एप्लीकेशन की लोकप्रियता बढ़ रही है। बहुत सारी कम्पनियाँ अपने व्यवसाय को और आगे बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफार्म का उपयोग कर रही। आजकल कस्टमर को उनके सवाल का जवाब तुरंत चाहिए जहाँ ये चैटबॉट काफी उपयोगी साबित हो रही है। बड़ी- बड़ी कम्पनियाँ चैटबॉट का उपयोग इसलिए करती है क्योकि एक कंपनी के बहुत सारे कस्टमर होते है और उन्हें एक ही समय में उनका जवाब तुरंत देना मुश्किल हो जाता है। परन्तु इन चैटबॉट के इस्तेमाल से कंपनी अपने wesite में आये कस्टमर को या सोशल मीडिया अकाउंट को मैनेज कर लेती है।
Chat bot के प्रकार –
चैटबॉट मुख्यतः दो प्रकार के होते है –
- Rule based chatbot
- AI based chatbot
- Rule based chat bot – इन चैटबॉट में पहले से ही सवालो के जवाब programmed कर दिए गए होते है।
- AI based chatbot – इन चैटबॉट में कोई प्रश्न के उत्तर पहले से सेट नहीं किया जाता है। ये bot कस्टमर के question के अनुसार अपने से उत्तर दे देता है। इनमे self learning काबिलियत होती है। जिससे ये bots कस्टमर के सवालो के उत्तर देने में सक्षम होते है।
Artificial Intelligence Kya Hai
ऐसे प्लेटफार्म जहाँ से आप Chatbot बना सकते है –
- Imperson
- Aivo
- Pandorabots
- Meya AI
- Mobile Monkey
- Botsify
दोस्तों आज हमने चैटबॉट क्या होता है ? What is ai Chat bot in hindi ? इस बारे में पढ़ा। मैं आशा करता हु की आपको चैटबॉट के बारे में बहुत सी जानकारी प्राप्त हो गयी होगी। अगर यह आर्टिकल आपको helpful लगा हो तो इसे अपने दोस्तों को भी share जरूर करे ताकि वो भी इसका लाभ उठा सके।